Часто задаваемые вопросы

Если вы не нашли здесь ответа, напишите нам по адресу info@amazinghc.com или позвоните по телефону (718) 863-3300. Мы здесь для вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Даже если ваш вопрос выходит за рамки наших обычных услуг, есть шанс, что мы сможем ответить на него или подсказать вам ответы на интересующие вас вопросы.

Как мне начать?

Либо нажмите на подать заявку сейчас или позвоните нам по телефону (718) 863-3300. Мы точно определим, какие шаги необходимо предпринять в вашей конкретной ситуации, а затем организуем визит к вам одного из наших квалифицированных медсестер и проведем официальную оценку ваших потребностей.

Какие районы обслуживает Amazing Home Care?

Мы обслуживаем Манхэттен, Бруклин, Бронкс, Квинс, Стейтен-Айленд, Буффало, а также округа Вестчестер, Рокленд и Нассау.

Принимает ли Amazing Home Care пациентов, не говорящих по-английски?

Помимо английского языка, у нас есть сотрудники, говорящие на испанском, русском, кантонском, мандаринском, фуцзяньском, креольском, иврите, французском, гуджарати и хинди.

Покрываются ли услуги по уходу на дому программой Medicaid?

Большинство расходов наших клиентов покрываются программой Medicaid при условии, что существует доказанная медицинская необходимость в помощи, которую мы будем оказывать. В направлении от вашего врача будет подробно описано, какая помощь вам нужна, и наш медперсонал посетит вас, чтобы подтвердить это. Если в настоящее время вы не получаете услуг на дому, покрываемых программой Medicaid, один из наших специалистов по льготам поможет вам получить такое покрытие. Мы также принимаем частных клиентов и многие страховые компании.

Нужен ли мне рецепт, чтобы начать обслуживание?

Нет. Для ухода на дому рецепт не требуется, но у вас должно быть направление. Это может быть направление от вашего врача, из больницы или клиники, даже центр для пожилых людей может дать вам первоначальное направление. Если вы считаете, что вам нужен уход на дому, но у вас еще нет направления, наши сотрудники соберут всю необходимую информацию, и в большинстве случаев мы сможем получить направление от вашего имени.

Как узнать, подходит ли мне помощник по дому или помощник по уходу за больными?

Предоставьте это нам. Наши медсестры оценят состояние вашего здоровья и домашнюю обстановку и определят уровень необходимого вам ухода. На основании этой оценки мы разработаем план ухода, в котором будет указан наиболее подходящий уровень ухода.

Нужно ли мне специальное оборудование в моем доме?

В большинстве случаев вам не понадобится медицинское оборудование длительного пользования (МОП), такое как больничная кровать или комод. Если вам рекомендовано какое-либо оборудование длительного пользования, это будет указано в вашем плане ухода. Хотя Amazing не предоставляет эти предметы, мы являемся частью семьи Centers Health Care, наиболее полного комплекса услуг по послеоперационному медицинскому обслуживанию в Нью-Йорке. Наши координаторы по уходу могут организовать консультацию с компанией Centers Medical Supply, которая может предоставить все, что вам может понадобиться.

Будет ли за мной всегда ухаживать один и тот же человек?

Хотя это не всегда возможно, Amazing Home Care считает, что постоянство важно, чтобы клиенты и сиделки могли сформировать доверительную связь. Если вам требуется длительный или круглосуточный уход на дому, практичнее всего иметь несколько сиделок, работающих посменно. Клиенты должны рассчитывать на регулярное посещение одной и той же команды сиделок.

Что произойдет, если во время ухода на дому у меня возникнет неотложная медицинская ситуация?

Сиделки проинструктированы о необходимости звонить в службу 911, а затем в случае возникновения чрезвычайных ситуаций обращаться к своей дипломированной медсестре - менеджеру по уходу. У нас действуют строгие процедуры готовности к чрезвычайным ситуациям, и все наши сиделки проходят ежегодное интенсивное обучение. В доме вывешен список номеров телефонов экстренной помощи, предоставленных членами семьи, и по ним также будут звонить.

Что делать, если мне нужно связаться с кем-то вечером или в выходные?

Мы заботимся о вашем здоровье 24 часа в сутки 7 дней в неделю. В неурочные часы наша служба перенаправит ваш звонок соответствующему координатору по уходу, и мы сразу же ответим на ваш звонок.

Будет ли мой помощник помогать мне покупать продукты и выполнять местные поручения?

Помощникам не разрешается возить клиентов на своих личных автомобилях. Однако они могут сопровождать вас по поручениям и в поездках за покупками и оказывать помощь, кроме как подвозить вас.

Что произойдет, если сиделка не придет вовремя?

Как и в любом другом трудовом соглашении, непредвиденные обстоятельства могут нарушить расписание. Если ваш помощник не приходит на работу в нужное время, мы немедленно принимаем меры и справляемся с ситуацией.