常见问题
常见问题的答案
如果你在这里没有找到答案，请给我们发电子邮件：info@amazinghc.com或打电话给我们：(718) 863-3300。我们在这里为你提供24/7服务。即使你的问题不在我们的常规服务范围内，我们也有可能回答你的问题或引导你找到你要找的答案。
我怎样才能开始呢？
请点击 现在申请按钮或拨打我们的电话（718）863-3300。我们将确定针对你的具体情况需要采取的具体步骤，然后安排我们的一名训练有素的护士访问你，对你的需求进行正式评估。
晶焱家庭护理的服务范围包括哪些方面？
我们为曼哈顿、布鲁克林、布朗克斯、皇后区、斯塔滕岛、水牛城以及威彻斯特、洛克兰和拿骚县提供服务。
晶焱家庭护理公司是否接纳不会说英语的病人？
除英语外，我们还有会说西班牙语、俄语、粤语、普通话、福建话、克里奥尔语、希伯来语、法语、古吉拉特语和印地语的工作人员。
家庭护理服务是否属于医疗补助计划的范围？
我们客户的大部分费用都由医疗补助支付，只要证明我们将提供的援助有医疗需求。你的医生的转介将详细说明你需要什么帮助，我们的护理人员将访问你以确认这一点。如果你目前没有接受医疗补助计划所涵盖的家庭服务，我们的福利专家可以帮助你获得该保险。我们也接受私人支付的客户和许多保险。
我需要处方才能开始服务吗？
不需要。家庭护理不需要处方，但你必须有一个转介。这可以来自你的医生、医院或诊所，甚至老年中心也可以为你做最初的转介。如果你认为你需要家庭护理，但还没有转介，我们的接待人员会记下所有必要的信息，在大多数情况下，我们可以代表你安排转介。
我如何知道家庭健康助理或个人护理助理是否适合我？
把这些交给我们吧。我们的护士将评估你的健康状况和你的家庭环境，并确定你需要的护理级别。在该评估的基础上，我们将制定一个护理计划，指定最合适的护理级别。
我的家里需要特殊的设备吗？
在大多数情况下，你不需要任何耐用医疗设备（DME），如病床或坐便器。如果建议使用任何耐用医疗设备，将在您的护理计划中说明。虽然Amazing不提供这些项目，但我们是Centers Health Care家族的一部分，是纽约最完整的急性期后保健连续体。我们的护理协调员可以安排与Centers Medical Supply协商，他们可以提供您可能需要的任何东西。
我是否会一直接受同一个护理人员的护理？
虽然这并不总是可能的，但Amazing Home Care认为一致性是很重要的，这样客户和护理人员就可以形成一种信任的关系。如果您需要广泛的或24小时的家庭护理，那么有一个以上的护理人员轮流值班才是实际的。客户应该期望定期看到同一组护理人员。
如果我在家庭护理期间出现医疗紧急情况，会发生什么？
护理人员被告知要拨打911，然后由他们的注册护士护理经理处理任何紧急情况。我们有严格的应急准备程序，我们所有的护理人员每年都要接受密集的培训。家庭提供的紧急电话号码清单张贴在家里，也会被调用。
如果我在晚上或周末需要联系某人怎么办？
您的健康是我们24/7的承诺。在非正常时间内，我们的服务会将您的电话转到相应的护理协调员那里，我们会立即回电。
我的助手是否会帮助我买菜和在当地跑腿？
助手不允许用他们的个人车辆来驾驶客户。但是，他们可以护送你去办事和购物，并提供开车以外的协助。
如果护理人员没有按时出现，会发生什么？
与任何就业安排一样，不可预见的情况可能会干扰时间表。如果您的助手没有在适当的时间打卡，我们会立即跟进并处理这一情况。