Questions fréquemment posées

Si vous ne trouvez pas la réponse ici, envoyez-nous un courriel à info@amazinghc.com ou appelez-nous au (718) 863-3300. Nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Même si votre question ne relève pas de nos services habituels, il y a de fortes chances que nous puissions y répondre ou vous guider vers les réponses que vous cherchez.

Comment puis-je commencer ?

Cliquez sur le bouton postuler maintenant ou appelez-nous au (718) 863-3300. Nous déterminerons exactement les mesures à prendre en fonction de votre situation spécifique, puis nous ferons en sorte qu'une de nos infirmières qualifiées vous rende visite et procède à une évaluation formelle de vos besoins.

Quelles sont les régions desservies par Amazing Home Care ?

Nous desservons Manhattan, Brooklyn, le Bronx, le Queens, Staten Island, Buffalo et les comtés de Westchester, Rockland et Nassau.

Amazing Home Care accueille-t-elle des patients qui ne parlent pas anglais ?

Outre l'anglais, notre personnel parle espagnol, russe, cantonais, mandarin, fujianais, créole, hébreu, français, gujarati et hindi.

Les services de soins à domicile sont-ils couverts par Medicaid ?

La plupart des coûts de nos clients sont couverts par Medicaid, à condition qu'il existe un besoin médical avéré pour l'assistance que nous fournirons. La recommandation de votre médecin détaillera l'aide dont vous avez besoin, et notre personnel infirmier vous rendra visite pour le confirmer. Si vous ne recevez pas actuellement de services à domicile couverts par Medicaid, l'un de nos spécialistes des prestations peut vous aider à obtenir cette couverture. Nous acceptons également les clients privés et de nombreuses assurances.

Ai-je besoin d'une ordonnance pour commencer les services ?

Non. Une ordonnance n'est pas nécessaire pour les soins à domicile, mais vous devez avoir une recommandation. Il peut s'agir de votre médecin, d'un hôpital ou d'une clinique, voire d'un centre pour personnes âgées. Si vous pensez avoir besoin de soins à domicile et que vous n'avez pas encore de recommandation, notre personnel d'accueil prendra note de toutes les informations nécessaires et, dans la plupart des cas, nous pourrons organiser une recommandation en votre nom.

Comment puis-je savoir si une aide à domicile ou une aide aux soins personnels me convient ?

Laissez-nous faire. Nos infirmières évalueront votre santé et votre environnement domestique et détermineront le niveau de soins dont vous avez besoin. Sur la base de cette évaluation, nous élaborerons un plan de soins qui vous attribuera le niveau de soins le plus approprié.

Ai-je besoin d'un équipement spécial à mon domicile ?

Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin d'équipement médical durable (EMD) tel qu'un lit d'hôpital ou une chaise percée. Si un équipement médical durable est recommandé, cela sera indiqué dans votre plan de soins. Bien qu'Amazing ne fournisse pas ces articles, nous faisons partie de la famille Centers Health Care, le continuum de soins post-aigus le plus complet de New York. Nos coordinateurs de soins peuvent organiser une consultation avec Centers Medical Supply qui peut vous fournir tout ce dont vous avez besoin.

Recevrai-je toujours les soins du même soignant ?

Bien que cela ne soit pas toujours possible, Amazing Home Care estime que la cohérence est importante pour que les clients et les soignants puissent établir un lien de confiance. Si vous avez besoin de soins à domicile étendus ou 24 heures sur 24, il n'est que pratique d'avoir plus d'un soignant affecté à un poste. Les clients doivent s'attendre à voir la même équipe de soignants sur une base régulière.

Que se passe-t-il si j'ai une urgence médicale pendant les soins à domicile ?

Les soignants ont pour instruction d'appeler le 911, puis leur gestionnaire de soins, une infirmière diplômée, en cas d'urgence. Nous avons mis en place des procédures strictes de préparation aux urgences et tous nos soignants suivent une formation annuelle intensive. Une liste de numéros de téléphone d'urgence fournis par la famille est affichée dans la maison et sera également appelée.

Que faire si j'ai besoin de contacter quelqu'un la nuit ou le week-end ?

Votre bonne santé est notre engagement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En dehors des heures normales, notre service dirigera votre appel vers le coordinateur de soins approprié et nous vous rappellerons immédiatement.

Mon assistant m'aidera-t-il à faire les courses et à faire les courses locales ?

Les aides ne sont pas autorisés à conduire les clients dans leur véhicule personnel. Toutefois, ils peuvent vous accompagner dans vos courses et vos déplacements et vous fournir une assistance autre que celle de vous conduire.

Que se passe-t-il si l'aide-soignant ne se présente pas à l'heure ?

Comme dans tout contrat de travail, des circonstances imprévues peuvent perturber l'emploi du temps. Si votre aide ne pointe pas à l'heure prévue, nous assurons un suivi immédiat et gérons la situation.