Preguntas frecuentes sobre asistencia a domicilio

Respuestas a las preguntas más frecuentes

Si no encuentra la respuesta aquí, envíenos un correo electrónico a info@amazinghc.com o llámenos al (718) 863-3300. Estamos a su disposición las 24 horas del día. Incluso si su pregunta está fuera de nuestros servicios rutinarios, lo más probable es que podamos responderla o guiarle hacia las respuestas que está buscando.

¿Cómo puedo empezar?

Haga clic en el botón solicitar ahora o llámenos al (718) 863-3300. Determinaremos exactamente los pasos que hay que dar para su situación específica y luego organizaremos una visita de una de nuestras enfermeras capacitadas para hacer una evaluación formal de sus necesidades.

¿Qué áreas atiende Amazing Home Care?

Prestamos servicio en Manhattan, Brooklyn, Bronx, Queens, Staten Island, Buffalo y los condados de Westchester, Rockland y Nassau.

¿Asmaing Home Care acepta pacientes que no hablan inglés?

Además del inglés, tenemos personal que habla español, ruso, cantonés, mandarín, fujianés, criollo, hebreo, francés, gujarati e hindi.

¿Los servicios de atención domiciliaria están cubiertos por Medicaid?

La mayoría de los gastos de nuestros clientes están cubiertos por Medicaid, siempre que se demuestre la necesidad médica de la ayuda que vamos a prestar. La derivación de su médico detallará la ayuda que necesita, y nuestro personal de enfermería le visitará para confirmarlo. Si actualmente no recibe servicios a domicilio cubiertos por Medicaid, uno de nuestros especialistas en prestaciones puede ayudarle a obtener esa cobertura. También aceptamos clientes de pago privado y muchos seguros.

¿Necesito una receta para empezar a recibir servicios?

No. No se requiere una receta para la atención domiciliaria, pero debe tener una remisión. Puede ser de su médico, un hospital o una clínica, incluso un centro de mayores puede hacer una referencia inicial para usted. Si cree que necesita atención domiciliaria y aún no tiene una derivación, nuestro personal de admisión tomará nota de toda la información necesaria y, en la mayoría de los casos, podemos organizar una derivación en su nombre.

¿Cómo puedo saber si un asistente sanitario a domicilio o un asistente de cuidados personales es adecuado para mí?

Déjelo en nuestras manos. Nuestras enfermeras evaluarán su salud y su entorno doméstico y determinarán el nivel de cuidados que necesita. Basándonos en esa evaluación, desarrollaremos un plan de cuidados que asigne el nivel de atención más adecuado.

¿Necesito un equipo especial en mi casa?

En la mayoría de los casos, no necesitará ningún equipo médico duradero (EMD), como una cama de hospital o un inodoro. Si se recomienda cualquier DME, se indicará en su plan de atención. Aunque Amazing no proporciona estos artículos, formamos parte de la familia de Centers Health Care, el conjunto de servicios de salud más completo de Nueva York. Nuestros coordinadores de atención pueden organizar una consulta con Centers Medical Supply que puede proporcionar cualquier cosa que pueda necesitar.

¿Recibiré siempre los cuidados del mismo cuidador?

Aunque no siempre es posible, Amazing Home Care cree que la consistencia es importante para que los clientes y los cuidadores puedan formar un vínculo de confianza. Si usted requiere una atención domiciliaria extensa o de 24 horas, sólo es práctico tener más de un cuidador asignado por turnos. Los clientes deben esperar ver el mismo equipo de cuidadores sobre una base regular.

¿Qué ocurre si tengo una urgencia médica durante la asistencia domiciliaria?

Los cuidadores tienen instrucciones de llamar al 911, y luego a su enfermera jefe para cualquier emergencia. Contamos con estrictos procedimientos de preparación para emergencias y todos nuestros cuidadores reciben una formación anual intensiva. Una lista de números de teléfono de emergencia proporcionados por la familia está publicada en el hogar y también se llamará.

¿Qué pasa si necesito contactar con alguien por la noche o los fines de semana?

Su buena salud es nuestro compromiso 24/7. Durante las horas no habituales, nuestro servicio dirigirá su llamada al coordinador de atención correspondiente y le devolveremos la llamada de inmediato.

¿Me ayudará mi ayudante a hacer la compra y los recados locales?

Los ayudantes no pueden conducir a los clientes en sus vehículos personales. Sin embargo, pueden acompañarles en sus recados y viajes de compras y prestarles asistencia aparte de conducirles.

¿Qué ocurre si el cuidador no se presenta a tiempo?

Como en cualquier acuerdo de empleo, las circunstancias imprevistas pueden interferir con el horario. Si su ayudante no ficha a la hora adecuada, hacemos un seguimiento inmediato y gestionamos la situación.